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1. DATOS IDENTIFICATIVOS: En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es FERRETERIA MARTIN GRANADA SL (en adelante TIENDA MAKITA), con domicilio a estos efectos en Calle Mar Mediterráneo nº 1 - 18200 – Maracena (Granada) con número de C.I.F.: B-18750406 inscrita en el Registro Mercantil de Granada en el Folio 102 del Tomo 1180 por la inscripción primera de la hoja nº GR-28399 de fecha 15/12/2005. Correo electrónico de contacto: info@tiendamakita.es del sitio web.

2. USUARIOS: El acceso y/o uso de este portal de TIENDA MAKITA atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3. USO DEL PORTAL: el uso de la web de TIENDA MAKITA proporciona maquinaria accesorios y productos de ferretería (en adelante, "los contenidos") El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita.

4. PRECIOS Y MODO DE COMPRA

FERRETERIA MARTIN GRANADA S.L. con N.I.F, B-18750406 (inscrita en el Registro Mercantil de Granada en el Registro Mercantil de Granada en el Folio 102 del Tomo 1180 por la inscripción primera de la hoja nº GR-28399 de fecha 15/12/2005) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio.

Los precios expuestos en la web de TIENDA MAKITA se presentan en Euros e incluyen el importe del IVA aplicable en España.

Los precios incluyen:

• El precio del o de los productos pedidos por el cliente

• El importe del IVA

• Los gastos de embalaje

• Los gastos de transporte están incluidos solo si la compra es superior a 50 euros.

• La tasa oficial de reciclado de los productos usados.

El precio a pagar es el que esté en vigor en la fecha en que el cliente ha hecho el pedido, a condición de que los productos pedidos en ese momento estén disponibles.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de TIENDA MAKITA en Calle Mar Mediterráneo nº 1 - 18200 – Maracena (Granada).

Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:

- Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española.

- PayPal

- Transferencia bancaria

- Contrareembolso

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con Ud. lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío. Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

5. ENTREGA

El plazo de entrega a título puramente indicativo será de 3 días laborable. Cualquier retraso en la entrega de los productos por una caso de fuerza mayor (incendio, catástrofes naturales, huelga, limitación o paro momentáneo de trabajo, dificultades con los subcontratistas o proveedores, accidentes...), rotura de stock, o cualquier otra causa que impida o retrase la entrega no da al cliente el derecho de anular el pedido o parte de éste. En tales casos, no se podrá adjudicar ninguna responsabilidad a la sociedad TIENDA MAKITA, y el acaecimiento de tales acontecimientos no dará lugar a ninguna indemnización por parte de la sociedad TIENDA MAKITA.

La sociedad TIENDA MAKITA tendrá al corriente al cliente, a su debido tiempo, de los casos y acontecimientos enumerados más arriba. La entrega de productos de efectúa a través de un servicio de transporte elegido por la sociedad TIENDA MAKITA o por sus proveedores. Por razones puramente de seguridad, la sociedad TIENDA MAKITA no aceptará ningún pedido a un apartado de correos. Corresponde al cliente, y sólo a él, comprobar los productos para asegurarse de su total conformidad con el pedido. En caso de entrega de productos o embalajes no conformes o defectuosos, el cliente tendrá la posibilidad de rechazar la entrega a condición de mencionarlo en el albarán.

Por otra parte, el cliente dispone de un plazo de 7 días laborables a partir de la entrega para comprobar la conformidad de los productos entregados con el pedido e informar de la no conformidad a la sociedad TIENDA MAKITA por teléfono o por correo electrónico, confirmando en ambos casos por carta certificada con acuse de recibo. En caso de no conformidad o de productos dañados, la sociedad TIENDA MAKITA a resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.

En el caso de que la entrega sea no conforme (falta producto, referencia incorrecta, producto o embalaje dañado) es preferible rechazar la entrega. Si de todas formas, usted acepta la entrega, deberá escribir sus comentarios de «producto incorrecto/defectuoso/incompleto/embalaje dañado» en el albarán de entrega y quedarse con una copia. Posteriormente, deberá comunicar rápidamente su incidencia en menos de 48 horas tanto a la empresa de transporte como a Atención Cliente de TIENDA MAKITA.

En caso de que en el momento de la entrega el USUARIO no se encuentre presente, la empresa de transporte realizará una llamada al número de teléfono facilitado por el usuario en el mismo momento. En caso de no poder ejecutarse la entrega, la empresa de transporte retirará la mercancía al punto de almacenaje correspondiente.

En los siguientes 5 días hábiles, la empresa transportista llamará al USUARIO para concertar una nueva entrega. En caso de no poder concertar con el USUARIO una nueva entrega, la empresa de transporte procederá a reenviar la mercancía a TIENDA MAKITA. En este caso, el USUARIO se hará cargo de los costes de envío derivados de la compra en cualquier caso, tanto reenvío de la mercancía como desistimiento de la compra.

6. DEVOLUCIONES En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web www.tiendamakita.es o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a TIENDA MAKITA. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

info@tiendamakita.es

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que TIENDA MAKITA pone a disposición del usuario que lo solicite, sin embargo, su uso no es obligatorio. Formulario de desistimento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento, TIENDA MAKITA reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío derivados de dicha devolución elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 30 días naturales a partir de la fecha en la que TIENDA MAKITA es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

TIENDA MAKITA reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, TIENDA MAKITA podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a TIENDA MAKITA en:

- C/ Mar Mediterráneo nº 1 - 18200 – Maracena (Granada).

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que TIENDA MAKITA fue informado de la decisión de desistimiento. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos sin su envoltorio, productos con rotura total de su precinto original o de manera diferente a como se precinta en fábrica (cargando extra económica al mismo); productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega, etcétera.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por TIENDA MAKITA habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, productos usados o probados o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra si procediera. En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento: Formulario de desistimiento.

Devolución de productos defectuosos

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, por tanto, deberá ponerse en contacto con el servicio técnico autorizado de la zona inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente por los medios que estime oportunos.

El Usuario será entonces informado por el servicio técnico autorizado, en un plazo razonable, sobre si procede o no la sustitución de la herramienta o a su reparación. El reembolso o la sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Devolución de productos error en el envío Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, por tanto, deberá ponerse en contacto con TIENDA MAKITA inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El reembolso o la sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

8. GARANTÍA - AMBITO DE COBERTURA

Los productos comercializados por la sociedad TIENDA MAKITA en el Sitio de internet se benefician de la garantía del fabricante, MAKITA S.A., que responderá de dicha garantía a través de los servicios técnicos autorizados.

El cliente informará sin demora a la sociedad TIENDA MAKITA, de cualquier defecto por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, puesta en marcha incorrecta, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En caso de reclamación reconocida fundada y admisible por el servicio técnico autorizado, el cliente tendrá derecho a la sustitución del producto defectuoso o a la reparación del mismo, según criterio del servicio técnico autorizado o al reembolso de éste, bajo reserva de aplicar un coeficiente de obsolescencia, excluyendo cualquier otra indemnización, de la naturaleza que sea, especialmente por daños directos o indirectos. En cualquier caso, si existen defectos debidamente comprobados, los gastos de transporte de ida y vuelta (entrega y devolución de los productos) correrán a cargo de la sociedad TIENDA MAKITA.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN La relación entre el usuario y TIENDA MAKITA se regirá por la normativa española vigente, TIENDA MAKITA y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales que legalmente correspondan para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página web, entendiéndose celebrado el presente contrato electrónico en la ciudad de Granada, (España).

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: TIENDA MAKITA por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de TIENDA MAKITA o bien de sus licenciantes.

Todos los derechos reservados. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de TIENDA MAKITA.